Última atualização: 7 de julho de 2026
A MeCantara fornece músicas personalizadas criadas a partir das informações transmitidas pelo Cliente. A música completa constitui um conteúdo digital personalizado, fornecido sem suporte material, cuja execução começa após a validação da encomenda e do pagamento.
Quando o Cliente solicita a execução imediata da encomenda e reconhece que renuncia ao seu direito de retratação, o direito de retratação de 14 dias não se aplica ao conteúdo digital entregue, em conformidade com as disposições aplicáveis do Código do Consumo francês.
Além dos direitos legais do Cliente, a MeCantara oferece uma garantia de satisfação: se o Cliente não ficar satisfeito após uma ou mais revisões efetivamente solicitadas, pode pedir um reembolso integral no prazo de 14 dias após a entrega inicial.
A garantia de satisfação não se aplica nos seguintes casos:
As exclusões acima não limitam os direitos legais do Cliente. Pode ser proposto um reembolso ou uma solução adequada em caso de não entrega, pagamento duplicado, erro técnico imputável à MeCantara ou falta de conformidade comprovada do ficheiro entregue.
Qualquer pedido deve ser enviado para contact@mecantara.com, com o endereço de email utilizado na encomenda, o número da encomenda se disponível e o motivo do pedido.
Quando um reembolso é aceite, é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo de 14 dias a contar da aceitação do pedido.