Última actualización: 7 de julio de 2026
MeCantara proporciona canciones personalizadas creadas a partir de la información transmitida por el Cliente. La canción completa constituye un contenido digital personalizado, suministrado sin soporte material, cuya ejecución comienza tras la validación del pedido y del pago.
Cuando el Cliente solicita la ejecución inmediata del pedido y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital entregado, de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo francés.
Además de los derechos legales del Cliente, MeCantara ofrece una garantía de satisfacción: si el Cliente no queda satisfecho después de una o varias revisiones efectivamente solicitadas, puede pedir un reembolso íntegro en los 14 días posteriores a la entrega inicial.
La garantía de satisfacción no se aplica en los siguientes casos:
Las exclusiones anteriores no limitan los derechos legales del Cliente. Puede ofrecerse un reembolso o una solución adecuada en caso de no entrega, pago duplicado, error técnico imputable a MeCantara o falta de conformidad comprobada del archivo entregado.
Toda solicitud debe enviarse a contact@mecantara.com, con la dirección de email utilizada para el pedido, el número de pedido si está disponible y el motivo de la solicitud.
Cuando se acepta un reembolso, se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, en un plazo de 14 días desde la aceptación de la solicitud.